Política de Envíos

 

En AlphaShoping trabajamos para ofrecer un proceso de envío seguro, confiable y transparente para todos nuestros clientes.

 

Procesamiento de pedidos

 

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico o número de contacto proporcionado.

 

Tiempos de envío

 

Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del operador logístico encargado de la entrega.

Tiempo estimado de entrega:

 

• Envíos nacionales: entre 5 y 10 días hábiles

• Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles

 

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos logísticos, condiciones climáticas o demoras por parte de la empresa de transporte.

 

Costos de envío

 

El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra y se mostrará claramente antes de realizar el pago.

En algunas promociones especiales, AlphaShoping puede ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado directamente en la tienda o en la página del producto.

 

Confirmación de envío y seguimiento

 

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información correspondiente para realizar el seguimiento del paquete cuando esté disponible.

 

Dirección de envío

 

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

AlphaShoping no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

 

Retrasos en la entrega

 

AlphaShoping no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

 

Paquetes perdidos o dañados

 

Si su pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, por favor contáctenos lo antes posible proporcionando su número de pedido y evidencia del problema para poder ayudarle a resolver la situación.

 

Contacto

 

Si tiene preguntas sobre su pedido o sobre nuestra política de envíos, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.